[메가경제=양대선 기자] AI 기반 CRM 마케팅 솔루션 '플레어레인'이 새롭게 선보인 AI 에이전트가 성과 분석부터 맞춤형 캠페인 제안까지 지원하며 실무 현장에서 큰 호응을 얻고 있다.
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| ▲ 플레어레인 제공 |
플레어레인의 AI 에이전트는 고객 데이터 분석과 성과 추적을 자동화하고, 이에 맞춘 마케팅 캠페인을 선제적으로 제안한다. 복잡한 설정이나 데이터 가공 과정 없이도 손쉽게 활용할 수 있어, 전문 마케터가 없는 기업에서도 쉽게 도입할 수 있는 것이 특징이다.
특히 기존 마케터들이 매일 수작업으로 진행하던 반복적인 데이터 분석 업무를 크게 줄여준다. 수집된 데이터를 AI가 종합해 전환율이 높은 고객군을 자동으로 분류하고 적절한 메시지 초안까지 추천함으로써 실무진의 업무 시간을 대폭 절약해 준다.
실제 AI 에이전트를 도입한 기업들은 푸시, 문자, 카카오톡 등 메시지 캠페인 기획부터 실행까지 소요되는 시간이 단축되고 성과 개선 여부를 직관적으로 확인할 수 있는 점을 주요 장점으로 꼽는다. AI가 제안한 캠페인을 수락하는 것만으로도 높은 수준의 마케팅 효율을 유지할 수 있어 실무 부담이 크게 낮아졌다는 평이다.
한편 플레어레인 운영사인 플레어랩스는 실리콘밸리 VC를 포함한 국내외 투자사로부터 누적 19억 원의 투자를 유치하며 기술력을 인정받았다. 아울러 업계 유일하게 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 취득해 대기업 수준의 엄격한 보안 요구사항을 충족하고 있다.
현재 플레어레인은 신규 고객사를 대상으로 맞춤 도입 진단 및 1:1 라이브 데모 세션을 선착순 무료로 제공 중이다. 솔루션 도입을 고민하는 기업은 전문 컨설턴트와의 상담을 통해 자사 상황에 최적화된 CRM 마케팅 구조를 점검받을 수 있다.
김민혁 플레어랩스 대표는 "마케터가 복잡한 데이터 분석과 단순 반복 업무에서 벗어나 전략적인 기획에 집중할 수 있도록 돕는 것이 AI 에이전트의 핵심 목적"이라며 "앞으로도 기업들이 보다 안전하고 효율적으로 고객 관계를 관리할 수 있도록 AI 기술을 지속적으로 고도화해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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