[메가경제=황성완 기자] SK AX는 머서와 '인공지능(AI)+휴먼 조직 운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약(MOU)’을 체결했다고 8일 밝혔다.
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| ▲김완종 SK AX 사장(왼쪽)과 장지원 머서 코리아 공동대표가 경기도 성남시 SK AX 본사에서 'AI+Human 조직운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약(MOU)'을 체결한 후 기념촬영을 하고 있다. [사진=SK AX] |
경기도 성남시 SK AX 본사에서 진행된 이날 협약식에는 김완종 SK AX 사장과 장지원 머서 코리아 공동대표 등 양사 경영진이 참석해 협력 방안을 논의했다.
머서는 리스크, 재보험 및 자본, 인력 및 투자, 경영컨설팅 분야의 글로벌 리더인 Marsh(마쉬)의 사업부로, 전 세계 130개국에서 고객에게 자문을 제공하는 글로벌 HR 전문 기업이다.
김완종 SK AX 사장은 “AI 시대의 경쟁력은 단순히 AI를 도입했느냐가 아니라, 조직 전체가 AI와 함께 움직일 수 있도록 일하는 방식과 운영 체계를 얼마나 빠르게 전환하느냐에 달려 있다”며 “SK AX는 그 누구보다 앞서서 진정성 있는 AX 경험과 기술력을 보유하고 있고, Mercer의 차별적인 글로벌 HR 인사이트와 역량을 결합해 기업 고객이 조직 운영부터 인재 육성, 업무 방식까지 AI 중심으로 혁신할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
최근 기업들의 고민은 AI의 단순 도입을 넘어 하네스 엔지니어링(Harness engineering)으로 넘어가고 있다. 이는 AI가 보조 도구가 아닌 인간과 협업하고 궁극적으로는 시스템 전반에서 자율적으로 실행되는 환경을 만들어주는 것을 뜻한다. 사람의 업무는 단순 반복이 아닌 감독·판단으로 넘어가, 생산성을 극대화하고 새로운 성장동력을 발굴하는 등 더 높은 차원으로 증강되는 것이다. 이를 위해서는 기업의 조직 운영 및 HR체계가 근본적으로 달라져야 한다는 것이 전문가들의 지적이다. 기존 방식에 AI를 추가하는 것이 아니라 AI를 전제로 운영 방식을 재설계해야 한다는 것이다.
양사는 이러한 기업 고객의 고민을 해결하기 위해 ▲사람-AI 협업을 위한 조직운영 모델 수립과 AI 에이전트 솔루션 개발 ▲인재 채용·육성·평가 전략 및 운영체계 구축 ▲AI 기반 문제 해결 역량 진단 등을 공동으로 제공한다. Mercer는 글로벌 HR 컨설팅 역량을 바탕으로 기업별 조직운영 모델과 인사 제도를 설계하고, SK AX는 실제 업무 환경에서 사람과 AI가 함께 일할 수 있는 지능형 HR 플랫폼을 구축해 제공한다.
특히 SK AX가 자체 개발한 지능형 HR 플랫폼은 AI를 중심으로 한 조직구조 재설계뿐 아니라 인력 채용, 육성, 성과 관리 및 평가도 가능하게 한다. 구성원들의 역량과 업무 데이터를 기반으로 한 일하는 방식 및 전사 운영 혁신도 이뤄진다. AI를 기반으로 사내 시스템과 데이터, 의사결정이 연결돼 전사적 통합과 시너지 창출이 가능해지고 이는 의사결정 속도와 생산성을 획기적으로 끌어올리는 것이다.
SK AX가 개발한 AI 역량 진단 프로그램 ‘AI Literacy(리터러시)’와 실무형 AI 교육 프로그램 ‘AI BootCamp(부트캠프)’ 등 기업 맞춤형 인재 육성 프로그램도 함께 제공된다. 이를 통해 구성원들이 사업 현장의 문제를 AI로 해결하고 조직 전체의 일하는 방식 혁신도 가능해질 전망이다.
SK AX 관계자는 “많은 기업들이 AI 도입 이후에도 실제 업무 적용과 조직 내 확산 단계에서 어려움을 겪고 있다”며 “SK AX는 Mercer와 함께 기업 고객들이 AI 중심의 운영설계를 통해 업무 혁신과 생산성 제고를 경험하는 ‘AI 네이티브’로 거듭나도록 지원할 것”이라고 말했다.
한편, SK AX는 에이전틱AI 기반의 인프라 운영 서비스인 ‘AXgenticWire NPO’(New Paradigm for Operation)로 시스템 장애 방지를 대비하고 있다.
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