[메가경제=심영범 기자]코웨이 서비스매니저가 현장에서 포착한 이상 징후로 고령 고객의 보이스피싱 피해를 예방해 화제가 되고 있다.
코웨이는 목포서비스지점 소속 박재춘 서비스매니저가 수상한 전화 통화를 이어가던 고령 여성을 발견하고 경찰에 신고해 보이스피싱 피해를 막았다고 29일 밝혔다.
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| ▲ [사진자료] 박재춘 코웨이 서비스매니저. [사진=코웨이] |
박 매니저는 지난달 19일 오전 11시께 전남 목포시 일대에서 비데 설치 업무를 위해 이동하던 중 길가에서 불안한 표정으로 통화 중인 고령 여성을 발견했다. 이후 고객 가정에서 설치 작업을 마친 뒤 다시 현장을 확인한 결과, 해당 여성이 같은 장소에서 주저앉은 채 통화를 계속 이어가고 있는 모습을 목격했다.
상황이 심상치 않다고 판단한 박 매니저는 피해자가 당황하지 않도록 자연스럽게 주변을 살피던 중 “계좌가 위험하니 통장 3개에 있는 돈을 모두 옮겨야 한다”는 통화 내용을 듣고 보이스피싱임을 확신했다.
그는 즉시 112에 신고했고, 출동한 경찰이 현장에서 전화를 넘겨받자 상대방은 공공기관 직원이라고 주장했지만 경찰 신분을 확인한 뒤 곧바로 전화를 끊고 잠적했다. 경찰은 해당 통화가 보이스피싱 범죄임을 확인하고 추가 피해를 예방했다.
18년간 현장 서비스 업무를 담당해 온 박 매니저는 평소 지역 주민들과 쌓아온 관계와 관심이 이번 상황을 놓치지 않은 배경이라고 설명했다.
그는 “서비스 현장에서 고객들과 정을 나누며 생활 속 작은 변화도 살피게 됐다”며 “주변을 향한 관심과 따뜻한 말 한마디가 모두의 안전을 지키는 시작이라고 생각한다”고 말했다.
코웨이는 이번 사례를 사내 게시판에 공유하고 임직원들에게 고객과 지역사회를 향한 관심의 중요성을 알릴 계획이다.
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