[메가경제=심영범 기자]롯데하이마트가 봄철 가전 관리 수요 증가에 맞춰 케어 서비스 할인 프로모션을 진행한다.
롯데하이마트는 3월 한 달간 ‘안심 케어 Sale’을 열고 가전 클리닝을 비롯한 다양한 홈케어 서비스를 할인된 가격에 제공한다고 11일 밝혔다. 전문가가 고객 가정을 방문해 가전을 분해 세척하고 살균까지 진행하는 ‘하이마트 안심 케어’ 대표 서비스인 ‘가전 클리닝 서비스’를 중심으로 매트리스 케어, 입주청소 등 홈클리닝 서비스를 함께 선보인다.
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| ▲ [사진=롯데하이마트] |
3월은 연간 가전 클리닝 서비스 수요의 약 4분의 1이 집중되는 시기로 꼽힌다. 특히 여름철 본격적인 더위에 앞서 에어컨을 점검하려는 수요가 크게 늘어나는 시기다. 회사는 이러한 수요에 맞춰 가전 클리닝 서비스와 함께 다양한 홈클리닝 관련 프로모션을 마련했다.
행사 기간 에어컨, 세탁기, 냉장고 등 주요 가전 클리닝 서비스는 행사 상품 기준 최대 20% 할인된 가격에 제공된다. 클리닝 서비스를 2개 이상 구매할 경우 최대 10% 추가 할인 혜택을 제공하는 ‘동시 구매 혜택’도 운영한다. 대형 가전 구매와 함께 클리닝, 무타공 설치 서비스 등 안심Care 서비스를 동시에 구매하는 고객에게는 즉시 할인 등 추가 혜택을 제공해 일부 품목의 경우 클리닝 서비스를 무상으로 이용할 수 있도록 했다.
입주 청소와 매트리스 케어 등 홈클리닝 서비스도 할인된 가격에 제공된다. 회사는 세탁 전문기업 크린토피아의 입주 청소 서비스를 행사 기간 내 예약한 고객에게 서비스 완료 시 1만원 상당의 모바일 세탁 쿠폰을 제공한다. 매트리스 건식 클리닝 서비스를 2개 이상 동시 구매할 경우 개당 최대 8000원의 즉시 할인도 제공한다.
신규 서비스도 추가됐다. 롯데하이마트는 ‘수도 배관 청소’ 서비스를 새롭게 도입하고 기존 ‘보일러 배관 청소’ 서비스와 동시 구매 시 10% 할인 혜택을 제공한다.
이사 수요를 겨냥한 서비스도 마련했다. 회사는 포장이사 전문기업 통인 익스프레스와 협력해 포장이사 서비스를 신규 론칭했다. 매장에서 가전을 구매하면서 포장이사 서비스를 함께 구매하면 5% 할인 혜택을 받을 수 있으며 12개월 무이자 할부도 이용 가능하다. 이를 통해 가전 구매와 이사 서비스를 한 번에 해결할 수 있는 원스톱 쇼핑 환경을 제공한다는 계획이다.
이 밖에도 가전 클리닝, 입주청소, 배관청소, 주방후드 클리닝 등 다양한 홈클리닝 서비스를 패키지로 구성해 3가지 이상 구매 시 최대 10% 할인 혜택을 제공하는 ‘맞춤형 서비스 할인 패키지’도 운영한다.
롯데하이마트는 가전 구매 이후 관리까지 지원하는 ‘하이마트 안심 Care’ 전략을 통해 고객 접점을 확대하고 있다. 서비스 시공 후 2주 내 품질 문제가 발생하면 재시공을 제공하고, 서비스 이후 1년 내 가전 고장 발생 시 수리 비용을 보상하는 제도를 운영 중이다. 또한 방문 일정이 지켜지지 않을 경우 포인트를 지급하는 ‘시간 약속 이행 보증제’도 시행하고 있다.
최준석 롯데하이마트 평생Care서비스부문장은 “봄철을 맞아 가전 클리닝을 비롯한 다양한 케어 서비스를 합리적인 가격에 이용할 수 있도록 행사를 마련했다”며 “앞으로도 고객들이 보다 편리하게 가전을 관리할 수 있도록 ‘하이마트 안심 Care’ 서비스를 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
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