[메가경제=심영범 기자]에이스침대가 공식 웹사이트 내 고객 후기 게시글 수가 2만8000건을 돌파했다고 22일 밝혔다.
에이스침대는 소비자가 실제 사용 경험을 바탕으로 제품을 비교·선택할 수 있도록 지난 2014년부터 공식 홈페이지 내 고객 후기 코너를 운영해왔다. 다양한 프레임과 매트리스가 적용된 실사용 사례를 통해 인테리어 스타일링은 물론, 1인용·자녀용·부부용 등 라이프스타일에 따른 제품 선택이 가능하도록 정보를 제공하고 있다.
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| ▲ [사진=에이스침대] |
현재까지 누적된 후기 데이터를 통해 최근 제품 트렌드도 확인할 수 있다. 회사가 최근 1년간 고객 후기를 분석한 결과, 침대 프레임 부문에서는 예비·신혼부부 대상 베스트셀러 모델인 ‘루체-III(LUCE-III)’와 ‘아르코(ARCO)’의 후기 비중이 높은 것으로 나타났다. 매트리스 부문에서는 프리미엄 하드 타입 제품인 ‘에이스 벨라-III(ACE BELLA-III)’가 긍정적인 평가를 받았다.
에이스침대는 후기 콘텐츠의 활용도를 높이기 위해 섹션을 세분화했다. ‘웨딩멤버스 후기’에서는 신혼 및 예비부부를 위한 혜택 정보와 함께 최근 선호되는 프레임·매트리스 조합을 제시한다. ‘100일 후기’는 장기간 사용 경험을 기반으로 한 만족도와 변화를 담아 구매 의사결정에 참고자료로 활용할 수 있도록 했다.
올해 신설된 ‘연계품목 후기’에서는 마이크로케어, 쿨링패드, 온열매트 등 침대 관련 제품의 사용 경험을 제공해 소비자의 수면 환경 개선을 지원한다.
에이스침대 관계자는 “오랜 기간 축적된 고객 후기 데이터는 제품 선택에 있어 중요한 참고 지표로 자리 잡았다”며 “리워드 확대를 통해 고객 참여를 더욱 활성화할 계획”이라고 말했다.
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