[메가경제=황성완 기자] SK텔레콤은 '개인정보 보호의 날' 및 개인정보 보호 주간을 맞아 구성원이 업무 과정에서 쌓은 경험을 공유하고 실천을 약속하는 사내 캠페인을 시행했다고 30일 밝혔다.
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| ▲SK텔레콤이 개인정보 보호의 날을 기념해 시행하는 캠페인 포스터. [사진=SKT] |
이번 캠페인은 구성원의 업무와 일상 속에서 개인정보 보호의 중요성을 되새기고, 업무 과정에서 지켜야 할 보호 원칙을 실천하는 문화를 확산하기 위해 마련됐다. SKT는 구성원의 일상 속 실천을 고객 신뢰로 연결한다는 구상이다.
캠페인 기간 SKT는 전 구성원을 대상으로 개인정보 보호 실천 서약 참여를 독려한다. 또 사내 인트라넷을 통해 구성원들이 실제 업무에서 실천하고 있는 개인정보 보호 방법과 경험을 공유하는 프로그램도 운영한다.
이날 정재헌 SKT 최고경영자(CEO)는 사내 인트라넷 메시지를 통해 “AI가 널리 쓰일수록 개인정보를 안전하게 보호하는 일은 더욱 중요해질 것”이라며, “개인정보 보호는 고객 신뢰의 출발점으로 모두가 함께 지켜야 할 원칙”이라고 강조했다.
SKT는 AI 시대 고객 정보를 적극적으로 보호하기 위해 ‘프라이버시 퍼스트(Privacy First)’를 구성원 업무 원칙으로 삼고 있다. 특히 사내 교육과 캠페인 등을 통해 일상 업무 과정에서 개인정보 보호를 실천하고 AI 활용에 따른 위험을 고려하도록 하고 있다.
아울러 서비스 기획 단계부터 개인정보 보호를 함께 설계하는 '프라이버시 바이 디자인(Privacy by Design)' 원칙을 실제 업무 프로세스에 적용하고 있다. 사내 업무에 활용하는 AI 에이전트에 대해서도 개발과 테스트부터 운영, 종료까지 전 생애주기에 걸쳐 위험을 지속적으로 관리하는 체계를 운영 중이다.
향후에도 SKT는 믿을 수 있는 AI 서비스를 구현하기 위한 AI 거버넌스 체계를 더욱 고도화하는 한편, 학계·유관 기관 등과의 산학협력을 강화하고 정보보호 투자도 지속해 나갈 계획이다.
한편, SKT는 지난 4월 국가고객 만족도조사(NCSI) 1위, 7월 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 1위에 이어 KCSI에서도 1위를 차지했다.
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