[메가경제=정호 기자] 리본카가 차량 진단 리포트 공개와 라이브 상담 등 투명 정보 기반 서비스를 앞세워 중고차 시장 공략에 나섰다고 19일 밝혔다. 정보 비대칭이 큰 중고차 거래 구조에서 객관적 데이터와 실시간 공개를 결합해 소비자 신뢰 확보에 나선 전략이다.
최근 기술 고도화로 제품과 서비스 구조가 복잡해지면서 소비자가 품질을 직관적으로 판단하기 어려워지고 있다. 이에 따라 산업 전반에서 객관적인 지표와 투명한 정보 공개가 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다.
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| ▲ <사진=리본카> |
중고차 시장에서는 이러한 흐름이 더욱 뚜렷하다. 동일한 연식과 차종이라도 관리 상태에 따라 차량 가치가 크게 달라지는 데다, 첨단 기술 탑재로 일반 소비자가 차량 상태를 정확히 파악하기 어려운 구조다. 이로 인해 ‘정확하고 객관적인 차량 정보 제공’이 구매 결정의 핵심 요소로 자리 잡고 있다.
리본카는 이러한 변화에 대응해 자체 개발한 정밀 점검 기준 ‘RQI(Reborncar Quality Inspection)’를 기반으로 차량 상태를 진단하고, 결과를 리포트 형태로 공개하고 있다. 소비자는 차량 상세 페이지에서 점검 항목과 상태를 직관적으로 확인할 수 있어 기존 판매자 중심 정보 구조를 개선했다.
여기에 ‘리본카 쇼핑라이브’와 1:1 맞춤형 라이브 상담을 통해 차량 상태를 실시간으로 공개한다. 고객 요청 시 차량 외관뿐 아니라 하부 상태와 엔진 구동음 등 육안 확인이 어려운 부분까지 확인할 수 있도록 했다.
리본카는 차량 매입부터 점검, 판매, 사후관리까지 전 과정을 직영으로 운영하는 시스템도 구축했다. 허위매물 우려를 차단하고, 품질 관리 일관성을 확보하기 위한 구조다.
리본카 관계자는 “중고차 시장에서 객관적이고 상세한 정보 제공이 중요한 구매 기준으로 자리 잡고 있다”며 “투명한 정보 공개 체계를 통해 소비자가 신뢰를 바탕으로 차량을 선택할 수 있도록 서비스를 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.
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