사립학교교직원연금공단(이사장 주명현)이 사용자 중심 트렌드를 고려한 홈페이지와 모바일 서비스를 개비했다.
이번 개편 사업은 작년부터 시행 중인 ‘TP 디지털 혁신’의 일환으로 아이디어 공모전 등을 통해 도출된 과제에 대내외 이해관계자들의 의견을 반영해 2021년 예산 확보로 추진되고 있다.
개편 홈페이지는 기존 인터넷 익스플로러에서만 제공되던 서비스의 사용자 불만을 개선해 크롬, 엣지 등 다양한 웹브라우저와 모바일 환경에서 연금정보서비스 업무, 제휴복지서비스 등이 가능해졌다.
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| ▲사진 = 사학연금 제공 |
12월 중순 오픈 예정인 모바일 앱으로 연금정보 조회, 퇴직급여·대여신청, 모바일 회원증 탑재 등 연금서비스와 제휴복지서비스, 챗봇 시스템의 24시간 상담, 간편인증 서비스 도입 등으로 이용 편의성을 대폭 강화한다.
주명현 이사장은 “홈페이지와 모바일 시스템은 고객에게 연금정보 콘텐츠 제공과 신청·발급서비스를 제공하는 소통채널로써 무엇보다 접근과 이용이 편리해야 한다”며 “이번 홈페이지 개편으로 고객편의 서비스를 제공하게 됐으며, 지속적으로 고객과 커뮤니케이션하며 문제를 해결하고, 다양한 디지털 기술을 이용해 사용자 중심의 서비스 구현을 확대해 나가겠다”고 말했다.
[메가경제=박종훈 기자]
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