[메가경제=박제성 기자] 메르세데스-벤츠 공식 딜러사 한성자동차가 고객 서비스 경쟁력을 앞세워 ‘2025 딜러 어워드’에서 주요 부문 수상을 기록했다.
판매뿐 아니라 애프터서비스(AS)와 인증중고차 부문까지 고르게 성과를 내며 프리미엄 고객 경험 강화 전략이 성과로 이어졌다는 평가다.
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| ▲ '2025 딜러 어워드' 한성자동차 수상자 및 관계자 단체 사진 (첫 번째 줄 가운데) 한성자동차 김마르코 대표[사진=한성자동차] |
회사는 최근 서울 웨스틴 조선호텔에서 열린 메르세데스-벤츠 코리아 ‘2025 딜러 어워드’에서 판매 실적과 고객 만족도, 서비스 품질 등 주요 평가 부문에서 수상했다고 28일 밝혔다.
메르세데스-벤츠 코리아가 주관한 딜러 어워드는 전국 공식 파트너사와 임직원을 대상으로 판매·서비스·운영 역량 등을 종합 평가해 시상하는 행사다. 올해는 총 31개 부문 시상이 진행됐다.
한성자동차는 ‘최고의 AS 매니저’와 ‘최고의 인증중고차 전기차 및 최상위 차량 전시장’ 부문에서 최고 성과를 기록했다. 삼성·강남·용산·인천송도 등 주요 전시장과 인증중고차 전시장도 수상 명단에 포함됐다.
회사는 최근 벤츠의 새로운 판매 체계인 ‘리테일 오브 더 퓨처(RoF)’ 도입에 맞춰 고객 경험 중심 운영 강화에 집중하고 있다. 차량 구매부터 금융·정비·인증중고차·재구매까지 이어지는 고객 여정 전반에서 서비스 품질을 높이겠다는 전략이다.
한성자동차는 서비스 인프라와 디지털 시스템, 인재 육성 투자도 확대해 전국 전시장과 서비스센터의 운영 표준화에도 속도를 내고 있다.
김마르코 대표는 “고객 만족과 서비스 혁신을 위한 현장 노력이 성과로 이어졌다”며 “차별화된 프리미엄 고객 경험 강화를 지속 추진하겠다”고 말했다.
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