[메가경제=송현섭 기자] KB국민은행 ‘KB Liiv M(KB리브모바일)’이 컨슈머인사이트 발표 ‘통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도’ 조사에서 5회 연속 1위를 기록했다고 3일 밝혔다.
컨슈머인사이트는 반기별로 이동통신 만족도 조사를 실시하는데 이번 조사는 14세이상 휴대폰 사용자 3만3790명을 대상으로 진행됐다. KB리브모바일은 지난 2021년 하반기이래 5회 연속 이용자 만족도 1위를 유지하고 있다.
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| ▲KB국민은행 ‘KB Liiv M(KB리브모바일)’이 컨슈머인사이트 발표 ‘통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도’ 조사에서 5회 연속 1위를 기록했다. [사진=KB국민은행] |
가장 최근인 지난해 하반기 조사에서도 KB리브모바일은 알뜰폰 만족도와 추천 의향에 있어 국내 통신 3사를 제치고 가장 선호도가 높아 전체 만족도에서 726점을 받아 1위를 차지했다.
따라서 KB리브모바일은 오는 31일까지 처음 개통한 고객들에게 1개월 통신요금 무료 혜택과 함께 다양한 경품을 제공하는 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트에 대한 자세한 사항은 KB국민은행 KB리브모바일 홈페이지나 전용 앱에서 확인할 수 있다.
KB리브모바일 관계자는 “이번 조사 결과는 그동안 통신 소비자들에게 합리적 요금체계와 고품질 서비스를 제공하기 위한 노력을 인정받은 것”이라며 “앞으로도 고객들에게 새로운 경험과 혜택을 줄 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한편 KB국민은행 KB리브모바일은 ▲고객 연령층별 특화 요금제 ▲365일 24시간 고객센터 운영·상담역량 강화 ▲멤버십 서비스와 친구결합 할인 등 차별화된 서비스를 제공해오고 있다.
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