[메가경제=박제성 기자] S-OIL(에쓰-오일)이 고객 중심 서비스 경쟁력을 인정받아 ‘2026 국가서비스대상’에서 주유소 부문 9년 연속 1위에 올랐다.
주유 애플리케이션 ‘My S-OIL’도 4년 연속 주유 앱 부문 1위에 선정돼 온·오프라인 고객 접점 모두에서 서비스 품질을 입증했다.
S-OIL은 산업정책연구원이 주관, 산업통상자원부가 후원하는 2026 국가서비스대상에서 주유소 부문과 주유App 부문 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다.
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| ▲ S-OIL 전당앞주유소 전경[사진=S-OIL] |
국가서비스대상은 서비스 산업 발전에 기여한 우수 기업과 기관, 브랜드를 선정하는 상으로 2018년 도입됐다. 회사는 차별화된 마케팅과 고객 맞춤형 혜택, 디지털 서비스 고도화를 통해 고객 만족도를 높였다는 평가를 받았다.
S-OIL은 브랜드 캐릭터 ‘구도일’을 활용한 광고와 SNS 마케팅, 스포츠·문화공연 기반 체험 마케팅 등을 통해 친근한 브랜드 이미지를 강화하고 있다.
메가커피, 이마트24, 노브러쉬 자동세차 ‘워싱데이’ 등 다양한 브랜드와 협업해 주유소 고객 경험도 넓히고 있다.
서비스 품질 강화에도 힘을 주고 있다. 회사가 정품·정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’, 장애인 등 교통약자를 위한 ‘주유약자 도움서비스’, 전문가 서비스 컨설팅 조직인 ‘YES팀’을 운영하며 현장 서비스 수준을 높이고 있다.
주유 앱 ‘My S-OIL’은 주유소 찾기, 빠른주유, S-OIL Pay 등 편의 기능을 제공한다. 리터당 최대 4원의 보너스 포인트와 단골 고객 대상 등급별 혜택도 운영 중이다.
간편결제 서비스 ‘빠른주유’는 신용카드, 포인트, 모바일 상품권을 함께 사용할 수 있어 이용 고객이 꾸준히 늘고 있다.
S-OIL 관계자는 “고객만족은 회사가 추구하는 최고의 브랜드 가치”라며 “앞으로도 새로운 고객가치를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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