[메가경제=심영범 기자]트리니티항공이 기내 콘텐츠 확대를 통해 고객 서비스 경쟁력 강화에 나선다. 독서와 온라인동영상서비스(OTT), 전자책 등 다양한 콘텐츠를 제공해 비행 중 고객 편의성을 높인다는 전략이다.
13일 항공업계에 따르면 트리니티항공은 오는 16일부터 중·장거리 노선 비즈니스 클래스 탑승객을 대상으로 기내 도서 대여 서비스 ‘플라잉 라이브러리(Flying Library)’를 운영한다.
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| ▲ [사진=트리니티항공] |
이번 서비스는 기내에서 종이책을 읽을 수 있도록 마련됐다. 스마트폰과 태블릿 등 디지털 기기 이용 외에 독서라는 선택지를 추가해 고객의 다양한 수요에 대응한다는 취지다.
도서는 2개월마다 주제를 선정해 교체한다. 첫 번째 주제는 ‘새로운 시작’으로 소설, 에세이, 논픽션, 만화, 원서 등으로 구성했다. 베스트셀러와 한국 소설 영문판 등도 포함해 국내외 승객의 이용 편의성을 고려했다.
기내 콘텐츠 제휴도 운영하고 있다. 트리니티항공은 전 탑승객을 대상으로 ‘위드 트리니티(with TRINITY)’ 서비스를 제공하고 있다. 국내 OTT 플랫폼 웨이브 이용권과 전자책 플랫폼 밀리의서재 구독권을 제공하는 방식이다. 회사 측에 따르면 매월 선착순 1000매가 조기 소진되고 있다.
어린이 승객을 위한 콘텐츠도 확대할 계획이다. 내년 상반기 중 중·장거리 노선 어린이 및 동반 가족을 대상으로 참여형 키즈 콘텐츠를 선보인다. 기장이 작성하는 실제 비행일지를 어린이 눈높이에 맞춘 놀이형 콘텐츠로 재구성할 예정이다.
트리니티항공 관계자는 “고객마다 비행시간을 보내는 방식이 다른 만큼 취향과 여행 목적에 맞는 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다”며 “SSC(Selective Service Carrier) 방향성에 맞춰 다양한 콘텐츠를 지속적으로 발굴하겠다”고 말했다.
한편, 트리니티항공은 최근 글로벌 항공 서비스 평가기관 '스카이트랙스'가 발표한 '월드 에어라인 어워즈 2026(World Airline Awards 2026)'에서 '대한민국 최고 저비용항공사(Best Low-Cost Airline in South Korea 2026)'로 선정됐으며, '세계에서 가장 개선된 항공사(World’s Most Improved Airlines 2026)' 부문에서도 10위에 올랐다.
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