고객서비스 경쟁력 확보 위한 적극 행보
[메가경제=이상원 기자] 보람상조가 브랜드 대상을 연이어 수상하며, 소비자가 선택한 최고 브랜드로서 그 위상을 재확인했다.
보람상조는 '2026 국가소비자중심 브랜드대상'에서 상조서비스 부문 13년 연속 대상을, 이어 '2026 소비자선정 최고의 브랜드대상'에서도 8년 연속 대상을 차지하는 성과를 거뒀다고 3일 밝혔다.
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| ▲ 김기태 보람상조 대표이사가 8년 연속 소비자선정 최고의 브랜드대상(보람상조)을 수상했다. [사진제공= 보람그룹] |
두 브랜드 대상은 소비자 중심의 경영을 실천한 대표 기업을 선정하는 시상으로 보람상조는 장기간 지켜온 독보적인 신뢰도와 브랜드 리더십을 높이 평가받았다.
1991년 창립 이래 상조업계의 '퍼스트 무버(First Mover)'로 시장의 기틀을 다져온 보람상조는 고객 중심 경영을 최우선 가치로 삼고 있다.
업계 최초로 도입한 가격정찰제는 소비자의 알 권리 보호와 시장 투명성 제고를 이끌어낸 대표적인 사례다.
또한 고인 전용 리무진 운용, 전국 규모의 직영 장례식장 네트워크 구축 등 소비자 눈높이에 맞춘 고품격 서비스로 선진 장례문화를 견인해왔다.
소비자대상의 연이은 수상은 보람그룹이 지향하는 '라이프 큐레이터' 비전이 소비자의 삶에 실질적인 혜택으로 이미 자리잡았음을 의미한다. ‘라이프 큐레이터’는 고객의 일상을 세심하게 설계하고 시간의 가치를 높이겠다는 보람그룹의 의지가 담긴 브랜드 정체성이다.
현재 보람그룹은 고객 생애주기에 맞춘 다양한 혜택을 제공하기 위해 이종 산업과의 제휴 및 신사업을 적극 추진 중이다.
교육 분야에서는 메가스터디교육과 회원 자녀의 입시 및 학습지원 서비스, 주차 전문기업 ‘하이파킹’과는 생활밀착형 주차서비스, 법무법인 세종과는 생애 전반의 법률·세무·회계 자문서비스를 준비하고 있다.
또한 신사업을 통한 브랜드 포트폴리오도 다각화하고 있다. 반려동물 전용 상조 스카이펫, 세상에 하나뿐인 생체보석 비아젬 및 펫츠비아, 헬스케어 솔루션 닥터비알 등을 통해 브랜드 외연을 지속 확장하며 지속가능기업을 향한 토대를 단단히 다지고 있다.
현재 보람상조 가입 회원은 전용 온라인몰 ‘보람몰’을 통해 쇼핑, 숙박, 기차 예매 할인을 이용할 수 있으며, 헬스케어 플랫폼 ‘착한의사’를 통한 건강검진 우대 혜택과 아티타야 골프 서비스, 이스턴비너스크루즈 여행 등 고품격 라이프케어 서비스도 할인받을 수 있다.
보람그룹 관계자는 "기업의 이익보다 고객의 가치를 먼저 생각하며 걸어온 길을 소비자가 꾸준한 신뢰로 화답해 준 결과"라며 "앞으로도 철저히 소비자 관점에서 행동하는 라이프 큐레이터로서 고객의 삶에 품격을 더하는 감동서비스를 이어가겠다"고 말했다.
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