[메가경제=심영범 기자]호텔 반려동물 고객을 위한 전용 애플리케이션이 탄생했다.
18일 교원그룹이 운영하는 펫 프렌들리 호텔 키녹(KINOCK)에 따르면 전용 애플리케이션(앱)을 출시했다.
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| ▲ [사진=교원그룹] |
키녹 앱은 객실 예약부터 반려동물 신분증 등록·관리(QR 기반), 포인트 적립·사용, 이벤트 참여까지 가능하다.
또한 객실 현황과 프로모션, 이벤트 정보를 실시간으로 확인할 수 있다. 키녹은 이번 앱 출시에 이어 다음 달 앱 전용 멤버십 ‘키녹 메이트(KINOCK MATE)’도 도입한다.
키녹 메이트는 연간 결제 금액을 기준으로 회원 등급이 산정되며, 그린·핑크·레드·블랙 등 4단계로 구성된다. 등급별로 포인트 적립률은 3~6%까지 차등 적용된다.
키녹은 앱을 중심으로 고객 접점을 일원화해 락인(Lock-in) 효과를 강화하고, 데이터 기반 개인화 서비스 및 외부 제휴 확대를 통해 반려동물 서비스 생태계를 확장한다는 계획이다.
키녹 관계자는 “예약부터 이용, 사후 관리까지 전 과정에서 고객 경험을 지속적으로 혁신해 나가겠다”고 말했다.
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