애경산업의 대표 화장품 브랜드 AGE 20’s가 한국마케팅협회가 주관하는 ‘2022 제10회 대한민국마케팅대상’에서 ‘디지털고객만족도(HTHI) 여성화장품부문 1위’를 수상했다고 18일 밝혔다.
디지털고객만족도는 SNS 경쟁력을 파악해 평가하는 조사다. 소비생활에 영향을 미치는 고객 호감 정도를 양적‧질적 개념으로 구분해 지수화하고 산업군별로 순위를 산정한다.
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| ▲ AGE 20's 모델 사진 [애경산업 제공] |
올해에는 총 92개 산업군에서 304개 기업‧기관을 대상으로 조사를 진행했다. AGE 20’s는 여성 화장품 브랜드 중 1위를 수상했다.
애경산업에 따르면 AGE 20’s는 인스타그램과 유튜브, 블로그, 트위터, 페이스북 등 각 SNS 채널별 차별화된 콘텐츠와 활발한 활동으로 고객들과 실시간으로 소통하며 공감대를 형성했다는 점에서 높은 평가를 받았다.
AGE 20’s는 ‘나를 사랑하는 나에게’라는 메시지와 함께 소비자 공감 캠페인을 펼치며 활발한 소통을 이어나가고 있다. 인스타그램에서는 매월 소비자가 직접 참여해 하루의 몸과 마음에 생기를 더해갈 수 있는 월간 소비자 참여 이벤트 ‘AGE 20’s 데이’를 운영하고 있다.
AGE 20’s 관계자는 “출시 이후 소비자와 밀접한 소통을 통해 매 시즌 업그레이드된 제품을 출시하며 소비자와 함께 성장해온 브랜드”라며 “앞으로도 소비자와 소통하고 공감할 수 있도록 다양한 디지털 커뮤니케이션 활동을 강화해 나가겠다”고 말했다.
[메가경제=김형규 기자]
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