'오프라인 마이데이터 서비스'는 기존 모바일 앱 ‘하나원큐’에서만 이용 가능했던 ▲마이데이터 통합조회 ▲맞춤형 금융진단 ▲AI 자산관리 서비스 등을 영업점 창구에서도 편리하게 이용할 수 있는 서비스다.
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| ▲ [사진=하나은행] |
특히, 영업점 창구 상담 시 생성형 AI를 활용한 자산관리 서비스를 제공받을 수 있다. AI가 마이데이터 정보를 자동으로 분석·요약·진단하고, 영업점 직원은 이를 바탕으로 연령대별 맞춤형 상품과 금융 솔루션을 제안하는 등 보다 효율적인 상담이 이뤄진다.
아울러, '오프라인 오픈뱅킹 서비스'를 통해 타행 계좌의 잔액과 거래 내역 조회는 물론, 1일 최대 1000만원까지 출금이 가능해져 다른 은행을 방문하지 않고도 금융 업무를 한 번에 처리할 수 있다.
이번 대면 서비스 시행은 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 고령층과 은행 영업점이 부족한 지역에 거주하는 고객 등 디지털 취약계층의 금융 접근성을 높이기 위해 마련됐다. 이를 통해 금융 사각지대가 해소되고 포용금융이 한층 강화될 것으로 기대된다.
또한, 하나은행은 오는 12월 19일까지 마이데이터를 통해 자산을 최초로 연결하거나 재연결한 고객을 대상으로 '거울아 거울아' 이벤트도 함께 진행한다. 이벤트 기간 동안 마이데이터를 통해 적금·주택청약·IRP·ISA 등 금융상품을 보유한 것으로 확인된 고객에게는 최대 5잔의 커피 쿠폰을 제공한다.
이벤트에 관한 자세한 내용은 하나은행 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’ 또는 하나은행 고객센터에서 확인할 수 있다.
하나은행 관계자는 “이번 대면 서비스 시행으로 고령층 등 디지털 취약계층에게도 마이데이터와 오픈뱅킹 서비스의 혜택을 제공할 수 있게 됐다”며, “앞으로도 모든 고객이 하나은행의 다양한 금융상품과 서비스를 이용할 수 있도록 금융 접근성을 높여 가겠다”고 말했다.
한편, 하나은행은 지난 6월 마이데이터 2.0 서비스를 도입해 보다 편리하고 안전한 금융 서비스를 제공하고 있으며, 이번 대면 서비스 오픈을 시작으로 마이데이터 정보와 생성형 AI를 활용한 ‘종합 컨설팅 기능’을 단계적으로 고도화할 예정이다.
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