네이버쇼핑의 AI 추천 고도화···구매자에게 맞춤형·판매자에게 매칭기회↑

박종훈 기자 / 기사승인 : 2021-11-24 10:10:33
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기존 AiTEMS 기반 하이퍼클로바 더한 ‘FOR YOU’ 탭 선보여

네이버가 쇼핑 이용자의 관심사와 취향을 AI 기술 기반으로 분석해 추천하는 기능을 고도화한다.

네이버쇼핑의 큐레이션 공간 ‘FOR YOU’ 탭을 신설했다고 24일 밝혔다.

기존의 AI 기반 상품 추천 기술인 AiTEMS에다 초대규모 AI 하이퍼클로바까지 더해 더 정교화된 추천이 가능하단 설명이다.
 

▲사진 = 네이버 제공

 

이용자의 쇼핑 이력에 개인 선호도와 취향까지 분석해 실제로 관심을 가질만한 쇼핑 테마와 정보를 뽑아 체계적으로 추천하는 서비스다.

구매자들은 네이버쇼핑이 포괄하는 10억여개 상품 DB서 자신의 관심사와 취향에 맞는 테마와 아이템을 추천받을 수 있고, SME는 자신의 상품이 더 많이 노출될 기회를 갖게될 것으로 기대된다고 밝혔다.

고려대 이건웅 교수와 연구진이 분석한 ‘D-커머스 리포트 2020'에 따르면 네이버 에이아이템즈는 이용자 취향에 맞는 추천 상품을 제공하는 AI 기술을 바탕으로 SME의 온라인 비즈니스 성장 및 타깃 고객과 접점을 넓히는 데 도움이 되는 것으로 나타났다.

인기 상품 대비 리뷰가 적은 비인기 상품에서 이용자 선택률이 약 6.2배 높게 나타나고, 신규 상품에 대한 이용자 선택률이 비신규 상품에 비해 1.2배 높았다.

올 10월 기준 네이버쇼핑 이용자의 45%가 에이아이템즈가 추천한 상품을 클릭해 쇼핑탐색에 활용하고 있으며, 이용자 맞춤형 상품 추천을 통한 매출은 전년동기대비 2배 이상 증가하는 등 실제로 SME와 이용자 간 매칭효과가 높아지고 있는 것으로 나타났다.

‘포유’는 기존 에이아이템즈 기술에 쇼핑피드 생성 자동화 기술을 더해 매일 50만개의 쇼핑피드를 업데이트해 다양한 쇼핑탐색을 돕고, 이용자의 검색의도나 관심사를 실시간 반영하는 개인화 추천엔진도 적용한 게 특징이다.

기존 에이아이템즈에서 제공하는 구매, 찜, 장바구니 담기 같은 이용자 쇼핑이력에 기반한 추천 외에도, 이용자가 방금 찾은 스토어나 상품 검색어를 통해 취향을 분석하고 실시간 블록이나 지금 보고 있는 상품 영역에서 찾고 있는 상품과 연관된 상품이나 태그를 추천한다.

아울러 쇼핑 콘텐츠의 추천 범위도 대폭 확장해다. 에이아이템즈 기반 개별 아이템 단위 추천뿐 아니라 이용자가 자주 본 상품들을 분석해 새로운 쇼핑테마를 추천하는 등 큐레이션 범위가 넓어진다.

가령 이용자가 커피캡슐이나 디자이너 식기, 원목 테이블 등을 검색하거나 장바구니에 담아둔다면 ‘나의 관심주제’ 영역에서 ‘#홈카페’ 태그 및 이와 관련된 상품을 함께 추천하는 식이다.

이용자가 직접 관심사를 구독해 설정할 수 있는 기능도 제공한다.

그외에도 리뷰 기반 추천, DISCOVER TREND 등 다양한 상품의 메타정보와 네이버쇼핑 데이터를 분석해 이용자가 그동안 알지 못했던 새로운 쇼핑 영역을 발견할 수 있도록 개인별 추천 영역을 고도화했다.

네이버 추천플랫폼기획 서민경 리더는 “포유 서비스는 기술을 바탕으로 최근 트렌드를 탐색하며 나의 관심과 취향에 맞는 상품을 발견할 수 있는 공간으로써 이용자들에게 새로운 상품 탐색 및 추천 경험을 제공할 것”이라며 “네이버쇼핑에 입점한 수많은 SME 상품도 개인화 추천 기술 고도화를 통해 순환되며 취향에 맞는 이용자와 연결되는 기회가 많아질 것으로 기대된다”고 말했다.

 

 

[메가경제=박종훈 기자]  

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