깃발 꼽기,배달비 폭리 등 각종 사회적 논란 잠재운다
[메가경제=주영래 기자] 배달의 민족(이하 배민)이 소상공인, 라이더 등과 지속 가능한 사업 확대를 위해 2030년까지 2000억 원 규모의 사회투자를 단행한다고 밝혔다.
그동안 배민은 소상공인 대상 과도한 광고 상품 판매와 높은 수수료 수취 등의 논란으로 국정감사의 '단골 손님'이었다. 4년 연속 국정감사에 배민의 주요 임원진이 출석해 해당 상임위 위원들로부터 따가운 질타를 받기도 했다. 배민은 이번 사회 투자 약속으로 그동안 발생했던 사회적 논란거리를 잠재울 수 있을 것으로 전망된다.
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| ▲ 이국환 배달의민족 대표가 행사에서 발언하고 있다. [사진=배달의민족] |
배민은 13일 잠실 롯데월드타워 오피스에서 진행된 전사 발표에서 외식업주, 라이더 등 주요 이해관계자와의 상생안을 중심으로 준비된 '지속가능을 위한 배민다운 약속(commitment)'을 발표했다.
'지속가능을 위한 배민다운 약속(commitment)'(이하 커밋먼트)에는 외식업주, 라이더, 고객, 지역사회, 환경 등 다양한 이해관계자 및 사회적 논란에 대한 배민의 고민과 방향이 담겼다.
이날 이국환 대표는 "지난 14년 동안 배달산업과 함께 성장해 온 우리 회사는 외식업 사장님, 라이더, 고객과 함께 성장하고 상생하는 방안을 고민하고 실천해 왔다"면서 "앞으로 더욱 큰 책임감을 갖고 실천해 나가기 위해 '지속가능을 위한 배민다운 약속'을 준비했다"고 밝혔다.
배민의 커밋먼트에는 ▲함께 성장(사장님 가게 성장과 안전망 구축) ▲배달 과정의 안전과 건강(라이더 사고 위험 감소와 안전 문화 확산을 위한 인프라 구축) ▲친환경 배달 문화(온실가스 배출량 50% 감축과 친환경 배달 문화 선도) 등 크게 세 가지로 구성됐다.
특히 친환경 배달 문화 확대를 위해 배달업계 최초로 중장기 목표를 설정하고, 자체 발생 온실가스 배출량 감축뿐만 아니라 배달 전 과정에서 발생하는 부정적인 환경 영향을 줄이기 위한 구체적인 방안들이 포함됐다.
배민의 주요 이해관계자인 외식업주와의 상생을 위해 ▲ 배민 아카데미 운영 ▲ 사장님 맞춤형 교육 및 컨설팅 ▲ 외식업 정보 지원 확대 ▲ 판로 확대 및 안전망 구축 ▲ 사장님 정서 케어 등을 운영한다.
라이더들의 안전과 건강을 위한 프로그램도 마련했다. 배민은 라이더 안전을 최우선 가치로 인식해 안전한 배달 환경을 위한 인프라 조성에도 공을 들인다. 이를 위해 배민은 ▲ 배민라이더스쿨 확대 운영 ▲ 업계 최저 시간제 보험료 제공과 배달서비스공제조합 협업 강화 ▲ 배달 안전 물품 지원 ▲ 안전 문화 확산 및 인식 개선 캠페인 등을 진행하기로 했다.
배민은 라이더 안전을 위해 하남에 '배민라이더 스쿨'도 문을 열 계획이다. 배민라이더스쿨은 업계 최초이자 유일한 오프라인 이륜차 안전 및 배달서비스 교육기관으로, 지난 2021년 5월 경기 고양시에 첫 문을 연 이후 지난 2022년 남양주로 확대 이전하면서 지난해까지 약 1만3천여 명의 라이더가 이 곳에서 안전교육을 이수했다.
배민은 더 많은 라이더들에게 더욱 전문적인 안전교육을 제공하기 위해 2025년까지 경기 하남에 교육 인프라를 대폭 강화한 새로운 배민라이더스쿨을 완공한다는 계획이다.
배민은 이날 친환경 배달문화 조성도 약속했다. 이를 위해 배민은 ▲ 재생에너지 사용 확대 ▲ 친환경 배달수단 전환 ▲ 지속가능패키징 확대 ▲ 이해관계자 참여 강화 등을 통해 2032년까지 자체 발생 온실가스 배출량을 50% 감축(2022년 대비)하겠다는 계획을 발표했다.
배민의 운영사 우아한형제들은 '지속가능을 위한 배민다운 약속'을 회사 홈페이지에 공개하고, 매년 발간하는 가치경영보고서인 '배민스토리'를 통해 관련 성과를 공개할 예정이다.
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