바이브 코딩·생성형 AI 실습 진행…업무 효율 높여 고객가치 강화
[메가경제=박선영 기자] 현대해상이 인공지능(AI)을 활용한 업무 혁신을 확대하고 전사적인 AI 전환(AX)에 속도를 내고 있다. 임직원들이 실제 업무에서 AI를 활용한 경험과 성과를 공유하고, 이를 조직 전체의 업무 개선과 고객서비스 향상으로 연결한다는 계획이다.
현대해상은 지난 26일 서울 광화문 본사에서 전 임직원을 대상으로 '현대해상 AX Festival 2026'을 개최했다고 27일 밝혔다.
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| ▲ 26일 광화문 본사에서 열린 ‘현대해상 AX Festival 2026’ 행사에 참여한 구성원들이 성공적인 페스티벌 개최에 환호하고 있다. [사진=현대해상 제공] |
이번 행사는 'ME to WE : 나의 경험을 우리의 가능성으로'라는 슬로건 아래 임직원 개인의 AI 활용 경험을 조직 전체로 확산하기 위해 마련됐다.
특히 AI를 업무에 먼저 적용해 성과를 낸 직원들의 사례를 공유하고, 다른 구성원들도 이를 바탕으로 새로운 업무 개선 방안을 시도할 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다.
행사에서는 현대해상의 AI 전환 로드맵을 소개하고 AI 활용 우수사례 전시, AI 서비스 체험, 전문가 강연 및 실습 등 다양한 프로그램을 운영했다.
본사 1층 로비에 마련된 'AX 라운지'에서는 사내 AI 전담 조직과 실무 부서가 함께 업무 개선 방안을 논의했다. 현업에서 발생하는 반복 업무와 정보 처리 과정 등에 AI 기술을 적용할 수 있는 가능성을 살펴보는 자리였다.
강연과 실습 세션에서는 AI 활용 우수사례로 선정된 임직원들이 실제 업무 적용 경험과 노하우를 공유했다.
특히 자연어로 원하는 기능을 설명해 프로그램을 개발하는 '바이브 코딩'과 대규모언어모델(LLM) 활용 실습을 진행해 직원들이 AI 기술을 직접 경험하도록 했다.
바이브 코딩은 개발자가 프로그램의 기능과 목적을 자연어로 설명하면 AI가 코드를 생성하는 방식이다. 전문적인 프로그래밍 지식이 부족한 실무자도 간단한 업무 도구를 만드는 데 활용할 수 있어 기업의 업무 자동화 수단으로 관심을 받고 있다.
LLM은 방대한 텍스트 데이터를 학습해 문서 작성과 요약, 질의응답 등을 수행하는 AI 모델이다. 보험업무에서는 약관과 업무자료 검색, 문서 처리, 고객 상담 지원 등 다양한 분야에 활용 가능성이 있다.
보험업계에서 AI 전환은 단순한 디지털 기술 도입을 넘어 보험계약 관리와 보상업무, 고객 응대 등 기존 업무 절차를 개선하는 과제로 확대되고 있다.
현대해상은 이번 행사를 통해 개별 직원의 AI 활용 경험을 조직 차원의 역량으로 축적하고, 업무 효율성과 고객서비스 품질을 높이는 기반을 마련한다는 방침이다.
이날 기조연설에 나선 김택수 현대해상 기술지원부문장(CTO) 부사장은 "AX는 단순히 AI 기술을 도입하는 것을 넘어 이를 활용해 업무를 혁신하고 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 과정"이라고 말했다.
이어 "개인의 작은 시도와 경험이 동료의 도전으로 이어지고, 조직 전체의 역량과 경쟁력을 높이는 문화가 현대해상에 축적돼 고객의 기대에 부응하는 가치를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.
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