[메가경제=심영범 기자]롯데홈쇼핑이 겨울철 패딩과 다운 의류의 충전재 종류와 함량, 시험성적서 등을 QR코드로 확인할 수 있는 서비스를 도입한다. 의류 소재와 품질 정보를 구매 전 투명하게 공개해 고객 신뢰를 높이고, 다운 제품의 품질 관련 우려를 사전에 줄이겠다는 취지다.
롯데홈쇼핑은 공인 시험·인증기관인 FITI시험연구원과 연계해 QR코드 기반 품질관리 플랫폼을 구축했다고 23일 밝혔다. 고객은 제품 태그에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 별도의 애플리케이션 설치 없이 충전재 종류와 함량, 섬유 혼용률, 관리 방법, 시험성적서 등을 확인할 수 있다.
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| ▲ [사진=롯데홈쇼핑] |
이번 서비스는 겨울철 다운 의류의 충전재 종류와 함량을 둘러싼 품질 이슈에 대응하기 위해 마련됐다. 고객이 상품의 주요 품질 정보를 직접 확인할 수 있도록 해 정보 접근성을 높이고, 구매 판단에 필요한 객관적인 자료를 제공하는 데 초점을 맞췄다.
서비스는 이달부터 롯데홈쇼핑 단독 패션 브랜드인 LBL, 네메르, 메종비오비의 2026년 신상품 경량 패딩과 다운 점퍼에 우선 적용된다. 이달 23일 메종비오비의 남녀 다운 점퍼를 시작으로, 29일부터 겨울 아우터 판매 일정에 맞춰 적용 상품을 순차적으로 선보일 예정이다.
향후 적용 대상도 확대한다. 네메르의 털 카라 숏 구스다운과 울캐시 블렌드 코트 세트, LBL의 헝가리 구스 롱다운, 잭니클라우스의 헤비 다운 재킷 등이 추가 적용 대상으로 제시됐다.
롯데홈쇼핑은 공인 시험·인증기관의 검증 정보를 바탕으로 상품 품질 정보를 투명하게 제공한다는 방침이다. 고객이 소재와 품질을 직접 확인할 수 있도록 해 상품 정보에 대한 신뢰도를 높이고, 구매 과정에서의 불확실성을 줄이겠다는 계획이다.
박선영 롯데홈쇼핑 고객만족부문장은 “패딩과 다운 의류는 충전재 종류와 함량이 구매 결정에 중요한 영향을 끼치는 요소인 만큼, 고객이 관련 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 서비스를 구축했다”며 “앞으로도 상품 품질정보를 투명하게 제공하며 고객이 믿고 구매할 수 있는 쇼핑 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
한편 FITI시험연구원은 산업통상부 국가기술표준원이 인정한 한국인정기구(KOLAS) 제1호 국제공인시험기관이다. 섬유·화학·생활 분야의 시험·검사 서비스를 제공하며, KC 안전기준준수대상 생활용품을 비롯한 다양한 제품의 시험·검사를 수행하고 있다.
최근에는 한국섬유산업연합회와 함께 유럽연합(EU)의 에코디자인 규정(ESPR)과 디지털제품여권(DPP) 도입에 대응하는 등 섬유·패션업계의 품질 및 정보 관리 체계 강화에도 참여하고 있다.
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