신규 CI·유니폼·홈페이지 등 고객 접점 브랜드 전환 완료…기존 터미널·카운터 유지
연내 A330-900neo·B737-8 도입…중장거리 노선 확대 및 차별화 서비스 강화
[메가경제=심영범 기자]트리니티항공이 새로운 사명을 적용한 운항을 본격화하며 브랜드 전환에 나섰다. 신규 기업이미지(CI)와 유니폼을 비롯해 홈페이지와 모바일 앱, 공항 카운터 등 주요 고객 접점의 브랜드 개편을 마무리하고 중장거리 노선 경쟁력 강화에 속도를 낸다는 계획이다.
트리니티항공은 10일 오전편부터 새로운 사명인 ‘트리니티항공’을 적용한 항공편 운항을 시작했다고 밝혔다.
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| ▲ 트리니티항공 직원들이 새로운 CI를 적용한 인천국제공항 탑승 수속 카운터에서 고객을 맞이하고 있다. [사진=트리니티항공] |
첫 운항은 국내선 대구~제주 노선과 국제선 인천~나리타 노선에서 이뤄졌다. 국내선은 오전 6시10분 대구에서 출발하는 TW801편, 국제선은 오전 6시55분 인천에서 출발하는 TW237편을 시작으로 새로운 브랜드를 달고 운항에 들어갔다.
신규 CI가 처음 적용된 항공기(HL8754)도 이날 김포~제주 TW705편에 투입됐다. 트리니티항공은 이를 시작으로 현재 운항 중인 전 기종과 향후 도입되는 항공기에 신규 CI를 순차적으로 적용할 예정이다.
브랜드 전환은 항공기 외에도 승무원과 공항 현장으로 확대됐다. 이날 국내외 전 노선에서는 신규 유니폼을 착용한 운항·객실 승무원과 공항 체크인 카운터 직원들이 승객을 맞았다.
지난 8월 공개된 신규 유니폼은 새로운 CI 컬러와 브랜드 가치를 반영하면서 실용적인 기능성을 강화한 것이 특징이다. 회사 측은 항공기와 임직원 유니폼을 함께 변경해 승객이 공항에서부터 기내까지 새로운 브랜드 정체성을 체감할 수 있도록 했다고 설명했다.
홈페이지와 모바일 앱(웹), 공항 카운터 등 주요 고객 접점의 브랜드 전환도 완료했다. 특히 브랜드 변경에 따른 고객 불편을 최소화하기 위해 기존 탑승수속 터미널과 카운터 위치는 그대로 유지했다.
트리니티항공은 온·오프라인 채널을 통한 사전 안내를 강화하고 공항 현장의 대응 체계를 구축해 브랜드 전환 과정에서 발생할 수 있는 고객 혼선을 최소화한다는 방침이다.
안전 운항 체계도 재점검했다. 트리니티항공은 새로운 브랜드 출범을 계기로 운항과 정비, 객실 등 전 부문의 안전관리 시스템과 운영 체계를 종합적으로 점검하고 안정적인 운항 기조를 이어갈 계획이다.
항공기 도입을 통한 중장거리 경쟁력 강화에도 나선다. 트리니티항공은 연내 차세대 중대형 항공기인 A330-900neo와 B737-8을 지속적으로 도입할 예정이다. 이를 통해 기단 경쟁력을 높이고 다양한 중장거리 노선을 확대해 차별화된 서비스를 제공한다는 구상이다.
회사 측은 신규 브랜드를 단순한 사명 변경에 그치지 않고 향후 사업 확장을 위한 전환점으로 삼겠다는 입장이다.
트리니티항공 관계자는 “새로운 CI를 적용한 첫 항공기 운항은 소노트리니티그룹과 함께하는 트리니티항공의 새로운 도약을 알리는 뜻깊은 출발”이라며 “전 항공기를 대상으로 순차적인 리버리 확대 적용과 함께 SSC 전략을 기반으로 차별화된 비행 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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