[메가경제=심영범 기자]롯데웰푸드는 15일 자사몰 서비스를 챗GPT 내 앱 형태로 선보였다고 밝혔다. 이에 따라 이용자는 챗GPT 대화 환경에서 제품 검색부터 추천, 이벤트 확인, 구매 링크 이동까지 전 과정을 수행할 수 있게 됐다.
이용 방식은 챗GPT 메뉴 내 ‘앱’ 탭에서 롯데웰푸드를 검색한 뒤 연결하면 된다. 이후 대화창에서 ‘@롯데웰푸드’를 입력해 호출하면, 이용자의 요청에 따라 맞춤형 제품을 추천받을 수 있다. 예컨대 인기 과자 추천이나 영유아 대상 음료 안내 등 개인화된 큐레이션 서비스가 제공된다.
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| ▲ [사진=롯데웰푸드] |
이번 서비스는 온라인 커머스 시장이 기존 검색 중심 구조에서 대화형 인터페이스 기반 AI 커머스로 전환되는 흐름에 대응해 기획됐다.
롯데웰푸드 관계자는 “단순한 판매 채널 확장을 넘어 대화를 기반으로 최적의 상품을 추천하는 서비스를 구축했다”며 “향후에도 AI 기술을 활용해 차별화된 브랜드 경험을 제공할 계획”이라고 말했다.
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