[메가경제=송현섭 기자] 삼성화재는 AI(인공지능)을 활용한 장기보험 상병심사 시스템 ‘장기U’가 특허를 받아 더 빠르고 신속한 상품 가입이 이뤄질 수 있게 됐다고 11일 밝혔다.
장기U는 AI와 머신러닝 기술을 토대로 피보험자의 질병 이력에 따른 보험 가입의 가능 여부를 신속하게 판단해 알려준다. 특히 이 시스템은 보험금 청구 이력이 있더라도 자동 심사로 빠르고 편리하게 건강보험에 가입할 수 있다는 것이 강점이다.
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| ▲삼성화재가 AI(인공지능)을 활용한 장기보험 상병심사 시스템 ‘장기U’가 특허를 받아 더 빠르고 신속한 상품 가입이 이뤄질 수 있게 됐다. [사진=삼성화재] |
삼성화재는 지난 2021년 시스템 개발 초창기 일부 상품에만 적용했으나 이후 머신러닝에 따른 지속적인 학습을 거쳐 현재 모든 삼성화재 상품으로 확대 적용하고 있다. 시스템을 활용한 심사 승인율은 2021년 71%에서 올해 90% 수준까지 상승했다.
아울러 시스템 개선에 따라 인수할 수 있는 담보를 스스로 판단해 보험료 할증이나 일부 부담보 조건으로 가입할 수 있도록 하고 있다.
노재영 삼성화재 장기보험언더라이팅(UW)팀장 상무는 “장기U는 보험 심사자와 같은 수준의 심사업무 처리 경쟁력을 갖췄다”며 “앞으로도 삼성화재는 고객별 맞춤형 심사를 통해 초개인화 보험 시대를 개막할 것”이라고 강조했다.
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