전국 17개 일요영업점 운영…광산구청·호남대 협력 통해 지역 거점 확대
[메가경제=이상원 기자] 하나은행이 외국인 주민을 대상으로 한 금융서비스를 넘어 의료·교육·취업 등 생활 전반으로 지원 영역을 확대하고 있다. 외국인 밀집 지역에 금융과 생활서비스를 결합한 복합 거점을 마련해 금융 접근성을 높이고 지역사회 정착을 지원한다는 전략이다.
하나은행은 지난 8일 광주 광산구에 외국인 주민을 위한 복합 커뮤니티 공간인 하나 EZ라운지를 개소했다고 9일 밝혔다.
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| ▲ (왼쪽부터) 정성국 광주이주민건강센터 이사장, 박상철 호남대학교 총장,우승구 하나은행 호남영업그룹 부행장,윤난실 전남광주통합특별시 시민주권 부시장, 임문영 국회의원(전남광주 광산구을),박병규 전남광주통합특별시 광산구청장이 함께 기념 세레모니를 하고 있다. [사진=하나은행] |
하나 EZ라운지는 광주 광산구 무진대로 258에 위치한 기존 하나은행 광산지점 건물을 리뉴얼해 조성했다. 금융서비스를 비롯해 무료 진료, 한국어 교육, 취업 지원, 문화 프로그램 등을 한곳에서 제공하는 것이 특징이다.
이번 사업은 하나은행과 광산구청, 호남대학교가 협력하는 민관학 상생 모델이다. 2024년 12월 체결한 업무협약에 따라 하나은행은 광산지점 건물의 유휴공간 제공과 리모델링을 지원하고, 광산구는 행정 지원과 홍보, 호남대는 시설 관리와 운영을 맡기로 했다.
시설은 2층부터 4층까지 3개 공간으로 구성됐다. 2층 EZ라운지에는 휴게공간과 키즈존, 세미나실을 마련해 금융·문화·취업·한국어 교육 프로그램을 운영한다. 3층 EZ케어에는 외국인 주민을 위한 건강지원센터를 설치해 무료 진료서비스를 제공한다.
4층 EZ아레나는 e스포츠 교육과 각종 문화·교류 활동을 진행할 수 있는 멀티플렉스홀로 조성했다. 외국인 주민들이 금융업무뿐 아니라 건강관리와 교육, 여가 활동까지 한 건물에서 이용할 수 있도록 설계했다.
건물 1층에는 기존 하나은행 광산지점이 자리 잡고 있다. 이 지점은 평일 은행 방문이 어려운 외국인 근로자와 유학생, 다문화가정을 위해 일요일에도 금융서비스를 제공하는 일요영업점을 운영하고 있다. 광산지점의 일요일 영업시간은 오전 10시부터 오후 4시까지다.
하나은행은 외국인 근로자의 금융 접근성을 높이기 위해 2003년부터 외국인 밀집 지역을 중심으로 일요영업점을 운영해 왔다. 일반 은행이 영업하지 않는 일요일에 해외송금과 환전 등 외국인 고객의 금융 수요에 대응하기 위한 조치다.
일요영업점은 서울과 경기, 인천을 비롯해 충남 천안, 대구, 경남 김해, 광주 등 외국인 근로자가 많은 지역에 분포해 있다. 서울에서는 구로·대림역·을지로금융센터·을지로6가, 경기에서는 의정부·포천·김포·안산 원곡동·평택·용인 등이 주요 운영 지역이다. 인천에서는 남동산단금융센터가 일요일 영업을 실시하고 있다.
비수도권에서는 광주 광산지점을 비롯해 대구 성서, 경남 김해, 충남 천안역 등이 일요영업점으로 운영돼 왔다. 지난해 12월에는 강원 원주혁신도시지점이 추가되면서 전국 일요영업점이 17개로 확대됐다. 원주혁신도시지점은 매월 둘째 주와 넷째 주 일요일 오전 10시부터 오후 4시까지 외국인 전용 금융서비스를 제공한다.
디지털 금융서비스도 강화하고 있다. 하나은행은 16개국 언어를 지원하는 외국인 전용 금융 플랫폼 Hana EZ를 통해 해외송금과 환율 조회, 계좌이체 등 금융서비스를 제공하고 있다.
지난 1월에는 Hana EZ에 리워드 서비스 MileEZ를 도입하고 고객확인등록과 여권번호 변경, 각종 증명서 발급, 공과금 납부 등을 비대면으로 처리할 수 있도록 기능을 확대했다. 오프라인 영업점과 모바일 플랫폼을 연계해 외국인 고객의 금융 이용 편의성을 높이겠다는 취지다.
외국인 고객을 둘러싼 시중은행의 경쟁도 확대되고 있다. 신한은행과 우리은행 등 주요 은행들도 외국인 전용 금융 플랫폼과 특화 서비스를 운영하고 있다. 이에 따라 하나은행의 이번 복합 커뮤니티 공간 조성은 기존 송금·환전 중심의 외국인 금융서비스를 생활 밀착형 지원으로 확장했다는 점에서 의미가 있다.
특히 지자체와 대학의 협력을 통해 금융회사가 직접 제공하기 어려운 의료·교육·취업 지원까지 서비스 범위를 넓힌 만큼 외국인 고객과의 접점을 강화하는 계기가 될 것으로 보인다.
하나은행 관계자는 “하나 EZ라운지는 단순한 시설 투자를 넘어 지역사회와 긴밀히 소통하며 100년 동안 흔들리지 않을 신뢰의 숲을 조성하는 ESG 경영의 핵심 실천 사례”라며 “앞으로도 외국인 주민들이 지역사회의 건강한 일원으로 함께 성장할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
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