뱅킹 업무도 개선해 사용자 편의성 대폭 높여
대신증권이 불필요한 정보확인 절차를 없애 비대면 계좌개설 시간을 절반으로 단축시킨다. 뱅킹 업무도 개선해 사용자 편의성을 대폭 높여 고객 니즈를 적극 반영한다.
대신증권은 31일, 서비스 간소화를 통해 기존 6분 이상 소요되던 모바일 비대면 계좌개설 절차를 3분 이내로 줄일 수 있게 됐다고 밝혔다. 오픈뱅킹 통합을 통해 뱅킹 업무도 개선한다.
이번 간소화 서비스는 고객 편의에 초점을 맞춰 사용자들의 경험을 반영해 진행된다.
불필요한 확인절차를 줄여 서비스 만족도를 대폭 높인 것이 특징이다. 특히, 비대면을 통한 신규 계좌개설시 불필요한 정보확인 절차를 줄여 개설 시간을 절반으로 단축했다.
이체특약계좌 서비스를 도입하고, 오픈뱅킹을 통합하는 등 뱅킹 업무도 개선했다. 고객이 신규계좌를 개설하면서 한 번만 타 금융기관계좌를 확인하면, 간편인증만으로 이체가 가능해진다. 또, 오픈뱅킹 화면과 기존 뱅킹 화면을 통합해 오픈 뱅킹으로 연결된 타 금융기관 계좌를 한눈에 확인하고 이체할 수 있게 된다.
디자인을 수정해 가독성과 정보전달력도 높였다. 입력 정보별로 화면을 구성하고 이용자 경험을 반영해 간결하고 직관적으로 개선했다.
윤중식 정보화추진부장은 “MTS서비스 개선 차원에서 원스톱 금융거래가 가능할 수 있게 비대면 계좌개설과 뱅킹업무 절차를 간소화했다”면서 “향후에도 고객의 다양한 니즈에 부응하는 차별화된 서비스로 편리한 금융거래 환경을 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
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| ▲ 대신증권은 31일, 서비스 간소화를 통해 기존 6분 이상 소요되던 모바일 비대면 계좌개설 절차를 3분 이내로 줄일 수 있게 됐다고 밝혔다. 오픈뱅킹 통합을 통해 뱅킹 업무도 개선한다. [자료=대신증권 제공] |
[메가경제=황동현 기자]
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