[메가경제=정호 기자] 배달의민족의 즉시 장보기 서비스 배민B마트가 고객이 원하는 시간에 상품을 받을 수 있는 '내일 예약' 배달 서비스를 선보인다고 23일 밝혔다.
배달의민족 운영사 우아한형제들은 지난 16일부터 배민B마트 전 매장에서 1시간 단위로 배달 시간을 지정할 수 있는 ‘내일 예약’ 서비스를 시작했다고 23일 밝혔다. 기존 ‘당일 예약’ 중심의 주문 방식을 익일까지 확장해 고객 편의성을 크게 높였다는 설명이다.
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| ▲ <사진=배달의민족> |
이번 서비스 도입으로 고객은 배민B마트 운영 시간 내 주문 시 다음 날 원하는 시간대를 1시간 단위로 선택해 상품을 받을 수 있다. 운영 시간 외(자정~오픈 전)에 주문할 경우에도 당일 중 원하는 배달 시간을 지정할 수 있으며, 기존 즉시배달과 동일하게 실시간 배달 현황 확인도 가능하다.
기존 이커머스 업계의 익일배송이 전날 밤 주문 마감과 넓은 배송 시간 구간으로 수령 시점 예측에 한계가 있었던 것과 달리, 배민B마트는 보다 정밀한 시간 선택을 제공해 차별화를 꾀했다. 자정 이후에도 다음 날 장보기를 미리 계획할 수 있어 고객의 일상 활용도가 높아질 것으로 기대된다.
배민B마트는 그동안 퀵커머스 활용 범위를 넓히기 위해 서비스 운영 시간을 확대하고 지역 커버리지를 지속적으로 늘려왔다. 지난 3월부터 일부 지역에서는 운영 시작 시간을 오전 6시로 앞당겼으며, 서울·수도권을 넘어 부산, 대구, 울산, 대전, 세종, 전주 등 전국 주요 도시로 서비스를 확대했다.
이번 ‘내일 예약’ 도입을 통해 배민B마트는 평균 30분 내외의 즉시배달 중심 서비스에서 나아가, 계획적인 소비를 원하는 고객까지 아우르는 ‘맞춤형 장보기’로 서비스 영역을 확장한다는 전략이다. 특히 퇴근길이나 늦은 밤, 다음 날 필요한 식재료와 생필품을 미리 준비하려는 고객에게 새로운 선택지가 될 것으로 보인다.
이효진 우아한형제들 커머스사업부문장은 “즉시 배달을 넘어 고객이 원하는 시간에 맞춰 장보기를 계획할 수 있는 서비스로 진화하고 있다”며 “앞으로도 고객 라이프스타일에 맞춘 장보기 혁신을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.
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