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Search: 4건

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보험업계, AI 도입 본격화… 상담·보상·영업까지 전방위 확산
신승민 2025.08.12
[메가경제=신승민 기자] 보험업계가 인공지능(AI)을 앞세운 디지털 전환 경쟁에 속도를 내고 있다. 고객 상담, 보상 심사, 영업 지원 등 전 과정에 AI를 적용하며 업무 효율화와 소비자 편의성 제고를 동시에 꾀하는 모습이다. 12 ...

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코레일, ‘성희롱·괴롭힘 상담 챗봇’ 운영
문기환 2025.01.13
[메가경제=문기환 기자] 한국철도공사(이하 코레일)가 공공기관 최초로 ‘챗GPT’를 활용한 성희롱 괴롭힘 고충 상담 챗봇 ‘K-안심e’를 도입했다고 12일 밝혔다.‘K-안심e’는 코레일(KORAIL)의 ‘K’와 ‘안심’, 윤리(eth ...

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에스알, 상담 챗봇에서 상담원 연결 ‘완결형 상담 서비스’ 도입
문기환 2024.10.28
[메가경제=문기환 기자] SRT 운영사 에스알은 국민비서 SRT 상담 챗봇과 고객센터 상담원을 연결해주는 완결형 상담 서비스를 도입한다고 28일 밝혔다. 행정안전부 국민비서와 함께 개발한 이번 서비스는 23일부터 시범운영을 시작했다 ...

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[현장] "AI 상담 불만에 하나은행 상담사만 고통" 처우개선 절실
노규호 2024.09.23
[메가경제=노규호 기자] “저희들은 저임금 고강도 노동에 시달리면서 6개월 단기 계약으로 불안한 고용환경에 떨고 있습니다. 함영주 하나금융 회장과 이승열 하나은행장은 상담사 처우개선을 직접 고용으로 책임져야 합니다. ” 23일 민주 ...

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[르포] "아이돌 데뷔부터 AI 체험까지" SKT, 'T팩토리 성수' 첫 선

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LG CNS, 실리콘밸리에 'AI R&D 센터' 설립 추진…왜?

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호텔롯데, ‘2024 지속가능성보고서’ 발간…ESG 성과·중장기 전략 제시
주영래   2025-08-19
SK이노베이션, MSCI ESG 평가서 최고 등급 획득
신승민   2025-08-13
총상금 1000만원 ‘2025 ESG 청년웹툰공모전’ 20일 접수 마감…청년 창작자들의 도전 기회
전창민   2025-08-12