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Search: 14건

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LG유플러스 "AI 시스템, 통신사 최초 적용…고객 불만 제로화 도전"
황성완 2025.08.26
[메가경제=황성완 기자] "LG유플러스는 고객 누구나 인정하는 최고 품질 서비스를 위해 인공지능(AI) 기반의 시스템을 개발해 통신사 최초로 이 기술을 IPTV에 적용했으며, 향후 IPTV를 넘어 서비스 전 영역으로 AI를 확대 적용 ...

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유영상 SKT 사장 "전 고객 위약금 전면 면제…5000억 규모 '고객 안심 패키지' 마련"
황성완 2025.07.04
[메가경제=황성완 기자] "SK텔레콤은 사이버 침해사고로 인한 책임을 지기 위해 약정 고객의 위약금을 전면 면제하고, 약 5000억원 규모를 투자한 '고객 안심 패키지'를 준비했습니다." 유영상 SK텔레콤 최고경영자(CEO, 사장)는 ...

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최대 8년간 고객정보 뚫린 '파파존스'... 개인정보위 조사 착수
주영래 2025.06.27
[메가경제=주영래 기자] 한국파파존스(이하 파파존스)가 고객 개인정보 유출 사고가 발생하자 공식 입장문을 게제하고 관계당국에 유출 사실을 신고했다.파파존스는 최근 제기된 고객 개인정보 유출 의혹과 관련해 “외부 유출이 실제로 발생했다 ...

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에스알, 수서역에서 가정의 달 맞이 고객 나눔행사 열어
문기환 2025.05.09
[메가경제=문기환 기자] SRT 운영사 국민철도 에스알은 가정의 달을 맞아 8일 수서역을 방문하는 고객들에게 간식 나눔 행사에 나섰다. 에스알은 이날 가족과 함께 시간을 보내기 위해 수서역을 찾은 SRT 고객들에게 감사의 마음을 전 ...

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코레일, KTX 21주년 고객 감사 이벤트 ‘풍성’
문기환 2025.04.03
[메가경제=문기환 기자] 한국철도공사(코레일)가 KTX 21주년을 맞아 풍성한 사은 행사를 진행한다고 지난 2일 밝혔다. 우선, 숫자 ‘21’을 상징하는 ‘둘(2)이 하나(1)로’ 이어진 사연을 SNS로 공개 모집한다. 당선된 고객 ...

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에스알, 고객감사제 ‘특별 운임할인·프로모션’ 제공
문기환 2025.03.19
[메가경제=문기환 기자] SRT 운영사 에스알은 봄을 맞아 20일부터 한 달 동안 ‘SRT 고객감사제’를 통해 SRT 이용객에게 특별 운임할인과 프로모션 제공에 나선다. SRT 고객감사제 기간 이용할 수 있는 ‘SRT 알뜰승차권’은 ...

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우리은행 정진완 호 '올해 영업돌파구 비이자이익 활로'모색
문혜원 2025.02.21
[메가경제=문혜원 기자] 우리은행이 올해 영업방향으로 우량고객수를 늘리고 비이자수익부문을 확대해 나간다는 방침이다. 영업 현장 전반 내부통제 강화로 적극적인 영업환경에 제한이 생기면서 단발성보다는 실효성 있는 활동고객을 늘려 영업경쟁 ...

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스타벅스, 고객 경험 팔았더니 매출 3조 시대
주영래 2025.02.14
[메가경제=주영래 기자] 스타벅스코리아가 지난해 차별화된 고객 경험을 기반으로 사상 처음으로 매출 3조 원을 돌파했으며, 영업이익은 전년대비 36.5%가 늘어난 1908억 원을 기록했다고 밝혔다. 매장 수로는 일본을 재치고 미국, 중 ...

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SRT 설 명절 안전운행 · 고객편의 ‘특별점검’
문기환 2025.01.24
[메가경제=문기환 기자] SRT 운영사 에스알은 설 명절 기간 열차 안전운행과 고객서비스 강화를 위해 24일부터 오는 2월2일까지 열흘간 에스알 특별대책본부를 운영한다. 에스알은 지난 23일 이종국 대표이사 주재로 설 연휴 대비 특 ...

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애플페이 도입 확산..."카드사 격차 벌어질수도"
노규호 2025.01.22
[메가경제=노규호 기자] 카드사들이 애플페이 도입에 속도를 내면서 향후 애플페이를 지원하는 회사와 그렇지 않은 회사 간 격차가 생길 가능성이 있다는 전망이 제기됐다. 다만 일각에서는 애플페이가 카드사에 수수료를 받기 때문에 삼성페이가 ...

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[단독] 신한은행, 일부조직개편 만지작...솔루션그룹·영업추진부 편제 검토
문혜원 2024.12.20
[메가경제=문혜원 기자] 신한은행이 진옥동 신한금융그룹 회장의 '고객몰입' 경영 모토에 기반해 내년 은행본부조직개편 방향에 대한 새판을 짜고 있는 것으로 파악됐다. 작년 조직 개편을 통해 만든 고객솔루션그룹과 영업추진 1~4그룹 체제 ...

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"제휴카드와 차이 없어"...PLCC 향한 카드사 온도차 커
노규호 2024.11.20
[메가경제=노규호 기자] 2015년 현대카드가 첫 PLCC(상업자표시 신용카드)를 선보인 후 9년이 지난 현재, 카드사들의 PLCC에 대한 평가가 엇갈리고 있다. 제휴사와 독점적 계약으로 고객에 차별화된 혜택을 부여할 수 있다는 의견 ...

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스타벅스 '고객이 경험하고 싶은 매장', 스페셜 스토어 인기 몰이
주영래 2024.09.26
[메가경제=주영래 기자] 스타벅스가 다양한 라이프스타일을 반영한 매장들을 오픈하며 새로운 경험 제시로 고객들을 매장으로 불러 모으고 있다. 고객이 직접 찾아가서 경험하고 싶어하는 매장이자 여유로운 일상을 느낄 수 있는 제3의 공간으로 ...

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에스알, 추석 SRT 안전운행·고객서비스 특별점검
문기환 2024.09.12
[메가경제=문기환 기자] SRT 운영사 에스알은 추석 명절연휴를 앞두고 오는 13일부터 연휴 마지막 날까지 에스알 수송대책본부를 상시 운영해 열차 안전운행과 고객서비스 강화에 나선다. 에스알은 지난 11일 추석 특별수송 및 안전관리 ...

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